据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
- 酒店评论
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感谢美女给安排的升级和刷脸待遇。到达前台时候都已经准备好了,入住很省时高效。 以后的南京出差还是会选择这里的。 本次尝试了从浮桥站步行前往,随身行李不多的情况下还是很轻松的。 相比大行宫,感觉近一些。 个人还是比较喜欢室内的奥黛莉赫本的装饰照片。
会员2158:好评
酒店的服务员特别好,特别感谢的是编号为0107的服务员大叔,由于,带着小孩又拿了许多行礼,他帮我倒水拿行礼从进门到送到房间,一路无微不至的关怀让我感到特别温馨一万个赞??。酒店设施,地理位置都没得说再加一万个赞??
万紫达人:好评
酒店位置离地铁站大概10分钟距离,有大件行李的不太方便。设施和环境挺不错的,酒店风格偏港式,周边夜市很热闹,很多小龙虾。酒店前台服务很差,对客人爱理不理,问话不搭理,还在玩手机,6月24日14:00当班的前台,说她态度不好,还说该做的都做了你还想怎么样?根本不配四星酒店的服务。行李生很好,有主动帮提行李的意识。