酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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查看更多评论Q仙：好评
感谢美女给安排的升级和刷脸待遇。到达前台时候都已经准备好了，入住很省时高效。 以后的南京出差还是会选择这里的。 本次尝试了从浮桥站步行前往，随身行李不多的情况下还是很轻松的。 相比大行宫，感觉近一些。 个人还是比较喜欢室内的奥黛莉赫本的装饰照片。
会员2158：好评
酒店的服务员特别好，特别感谢的是编号为0107的服务员大叔，由于，带着小孩又拿了许多行礼，他帮我倒水拿行礼从进门到送到房间，一路无微不至的关怀让我感到特别温馨一万个赞??。酒店设施，地理位置都没得说再加一万个赞??
万紫达人：好评
酒店位置离地铁站大概10分钟距离，有大件行李的不太方便。设施和环境挺不错的，酒店风格偏港式，周边夜市很热闹，很多小龙虾。酒店前台服务很差，对客人爱理不理，问话不搭理，还在玩手机，6月24日14:00当班的前台，说她态度不好，还说该做的都做了你还想怎么样？根本不配四星酒店的服务。行李生很好，有主动帮提行李的意识。