8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论Q仙：好评
感谢美女给安排的升级和刷脸待遇。到达前台时候都已经准备好了，入住很省时高效。 以后的南京出差还是会选择这里的。 本次尝试了从浮桥站步行前往，随身行李不多的情况下还是很轻松的。 相比大行宫，感觉近一些。 个人还是比较喜欢室内的奥黛莉赫本的装饰照片。
会员2158：好评
酒店的服务员特别好，特别感谢的是编号为0107的服务员大叔，由于，带着小孩又拿了许多行礼，他帮我倒水拿行礼从进门到送到房间，一路无微不至的关怀让我感到特别温馨一万个赞??。酒店设施，地理位置都没得说再加一万个赞??
万紫达人：好评
酒店位置离地铁站大概10分钟距离，有大件行李的不太方便。设施和环境挺不错的，酒店风格偏港式，周边夜市很热闹，很多小龙虾。酒店前台服务很差，对客人爱理不理，问话不搭理，还在玩手机，6月24日14:00当班的前台，说她态度不好，还说该做的都做了你还想怎么样？根本不配四星酒店的服务。行李生很好，有主动帮提行李的意识。